Tata Cara Klaim Garansi GoPro Gratis 2018

21 Agustus 2018

Saya ketik cara klaim garansi ini sambil proses klaim garansi hero5 punya kerabat jadi ini pengalaman saya sendiri.

Step nya
1. Siapkan GoPro nya, kartu garansi yang distempel toko dan nota pembelian yang di stempel toko, bukti pembelian online (bila ada) misal pakai bukalapak, tokopedia dan semacamnya, hidupkan PC atau laptop, di HP biasanya tidak bisa, karena chat keluar pop up.

2. Buka https://gopro.com/help/ContactUs, sekarang 24jam support nya jadi bisa chat kapan saja.

3. Mulai lah chat, biasanya akan di tanya nomor seri GoPro, lihat di dalam wadah baterai kalau hero5, angkanya C1xxxxxxx

4. Saat chat biasanya saya bilang gopro tidak bisa di switched on, biasanya akan disarankan oleh CS GoPro trouble shoot, saya jelaskan semua langkah sudah saya lakukan tetap tidak menyala, biasanya CS GoPro akan langsung bilang, oke akan di berikan replacement, setelahnya di minta upload foto nota pembelian ke link yang diberikan ke email kita (cek email), tinggal foto aja dan upload.

5. Selesai upload akan di verifikasi-saat ini chat masih tersambung

6. Karena nota pembelian model tulis tangan, CS gopro minta proof of purchase (bukti pembelian) yang lain, buku garansi yang ada stempel toko saya kasih, email bukti pembelian dari bukalapak dan bukti transfer dari internet banking saya kasih, serta foto unit gopro di bagian nomor seri gopro (slot baterai terbuka). Setelah terverifikasi. next step

7. Di kasih link untuk isi alamat kita seperti dibawah

8. Cek email yang dikirim oleh GoPro, ada 3 email sekaligus.

9.Email paling bawah dengan subjek tulisan RMA - di print, nanti dimasukkan kedalam paket beserta kameranya.

10. Lanjut Email kedua yang dari support gopro dibuka, klik "click here return label", dan isi

Pilih Indonesia

Setelah selesai isi form diatas, akan ada email baru lagi dari GoPro Corporation dengan domain @upsrow.com (email keempat/susulan)

11. Email ketiga dengan subjek "A return has been setup to you" tinggal dibuka dan di print, masukan juga kedalam paket beserta kamera

12. Berarti sekarang seharusnya yang kita punya adalah = unit kamera, form RMA yang sudah di print, dan email "a return has been setup to you" di print. Packing kamera secara baik didalam dus. Masukan dua lembar form yang disebutkan sebelumnya kedalam packing.

13. Buka email dari GoPro Corporation (email keempat)

Setelah dibuka seperti dibawah, klik Retrieve your UPS return label, akan terbuka tab baru, print barcode ini, nanti serahkan ke kurir, biar kurir saja yang tempel. Lanjut.
Klik juga attachment emailnya, berupa commercial invoice, print juga, commercial invoice nanti di berikan ke kurir penjemputan UPS.

14. Buka https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_ID

Ini untuk pesan penjemputan paket ke UPS, biasanya nanti yang datang rekanan (tidak berpakaian UPS)

15. Selesai, tinggal tunggu kurir menjemput, barang sampai ke GoPro Singapore, dan pengganti dikirim kepada kita, kira-kira 2-3minggu.

--------------------------

Update 4 September 2018

GoPro Hero 5 pengganti sudah di terima.